1. Portée

Cette politique décrit les processus par lesquels les décisions clés sont prises au sein de la Nature Value Foundation (NVF). Cela inclut les décisions relatives à :

• Amendements au Nature Climate Standard (NCS) et aux méthodologies associées

• Processus d'enregistrement de projet

• Émission et annulation des crédits carbone

• Traitement des informations confidentielles

Pour plus de détails sur les nominations au conseil d'administration de la NVF ou aux comités clés, veuillez consulter la Politique de nomination, où la structure de gouvernance de la NVF est décrite.

2. Modifications standard

2.1. Organisme responsable

Le conseil d'administration supervise tous les changements au NCS.

2.2. Processus de prise de décision

1. Les modifications proposées au Standard peuvent résulter de tendances du marché, de développements réglementaires, de retours d'organismes d'accréditation ou de contributions de parties prenantes.

2. Si le besoin d'un changement est identifié par un membre de l'équipe NVF, un membre du réseau d'experts ou un membre approprié du comité, ils doivent en discuter au sein de leur équipe respective. Une fois approuvée, une proposition préliminaire est préparée pour examen interne.

3. La proposition est alors soumise au conseil d'administration. Le membre approprié du conseil d'administration présentera la proposition. Si un travail supplémentaire est nécessaire, la proposition sera modifiée avant que l'on procède.

4. Après approbation par le conseil d'administration, les modifications proposées passent par une période de consultation publique d'au moins 30 jours.

5. Les retours de la consultation sont examinés et des amendements nécessaires sont faits avant l'approbation finale par le conseil d'administration.

6. Une fois approuvées, les modifications du Standard sont publiées avec un résumé des réponses à la consultation et les changements effectués en conséquence.

3) Changements de méthodologie

3.1. Organisme responsable

Le conseil d'administration supervise tous les changements des méthodologies NCS.

3.2. Processus de prise de décision

1. De nouvelles méthodologies ou des changements aux méthodologies existantes peuvent émaner de progrès scientifiques, de tendances industrielles ou de retours des parties prenantes. Des révisions régulières des méthodologies existantes comme fixé dans le calendrier de mise à jour des méthodologies peuvent aussi provoquer des changements.

2. Le conseil d'administration nommera un membre du réseau d'experts pour diriger le processus de rédaction, en impliquant d'autres membres pertinents du réseau d'experts ou des consultants externes si nécessaire. Le projet sera ensuite examiné par tous les membres du réseau d'experts ayant l'expertise pertinente.

3. Si le réseau d'experts approuve le projet, il entre dans une phase de consultation publique d'au moins 30 jours.

4. Les retours sont examinés et la responsable experte prépare des amendements basés sur les réponses à la consultation. La proposition révisée est ensuite présentée au conseil d'administration pour approbation finale.

5. Une fois approuvée, la méthodologie mise à jour est publiée avec un rapport résumant les réponses à la consultation et les changements apportés.

4) Suspension de méthodologie

4.1. Organisme responsable

Le conseil d'administration supervise les suspensions de méthodologie.

4.2. Processus de prise de décision

1. Les méthodologies peuvent être suspendues s'il y a des craintes que les activités de réduction carbone soient surestimées ou que l'additionnalité ne soit pas assurée. Cela peut être déclenché par des développements scientifiques ou des retours de parties prenantes.

2. Le conseil d'administration nommera un membre du réseau d'experts pour diriger l'examen de la méthodologie et préparer un rapport évaluant si la suspension est nécessaire.

3. Le conseil d'administration examinera rapidement le rapport et prendra une décision.

4. Si une méthodologie est suspendue, elle sera immédiatement retirée du site NVF, et aucun nouveau projet ne pourra être validé jusqu'à ce que le problème soit résolu.

5. Enregistrement de Projets

5.1 Responsible Body

Le conseil d'administration gère l'enregistrement du projet en collaboration avec le conseil de surveillance.

5.2. Processus de prise de décision

1. L'enregistrement initial du projet commence dès qu'un fournisseur signe les conditions générales standard.

2. Le conseil d'administration nomme un organisme de validation et de vérification accrédité par le NCS (OVV). Les critères de sélection incluent l'expertise, la pertinence géographique et la capacité.

3. L'OVV est formé sur la méthodologie pertinente.

4. À la soumission du rapport de validation, le conseil d'administration examine le rapport pour s'assurer de sa complétude et de sa conformité avec les objectifs de la fondation.

5. Le conseil de surveillance peut examiner la recommandation d'enregistrement pour s'assurer qu'elle est alignée avec les objectifs de la fondation.

6. Le conseil d'administration prend la décision finale sur l'enregistrement, qui est ensuite communiquée à l'OVV et au fournisseur. Les projets approuvés sont listés sur le registre NCS.

6) Émission de crédits

6.1. Organisme Responsable

Le conseil d'administration supervise l'émission de crédits avec une supervision stratégique du conseil de surveillance.

6.2. Processus de prise de décision

1. Après l'enregistrement du projet, l'OVV soumet des rapports de vérification à intervalles réguliers comme spécifié dans la méthodologie pertinente.

2. Le conseil d'administration fournit un retour technique sur le rapport de vérification si nécessaire.

3. Le conseil d'administration évalue le rapport pour confirmer l'exactitude des données et la conformité avec la méthodologie, en consultant le conseil de surveillance pour les décisions importantes.

4. Les crédits sont émis via le registre NCS et rendus visibles au public.

7) Gestion des annulations

7.1. Organisme Responsable

Le conseil d'administration gère les annulations ou réverses de crédits, avec l'appui du conseil consultatif.

7.2. Processus de prise de décision

1. Le besoin d'une inversion ou annulation de crédit, qu'elle soit due à des erreurs de données ou des résultats de suivi, est identifié et transmis au conseil d'administration.

2. Le conseil d'administration documente le problème. Si jugé nécessaire, des membres du réseau d'experts peuvent être impliqués.

3. Le conseil consultatif fournit une supervision supplémentaire pour assurer que les décisions sont transparentes et qu'elles respectent l'intégrité des projets et crédits NCS en adressant tout problème identifié de manière exhaustive et ouverte.

4. Le comité exécutif finalise rapidement la décision, la communique aux parties prenantes concernées et met en œuvre des actions correctives.

8) Informations confidentielles

8.1. Organisme Responsable

Le conseil d'administration traite les demandes de confidentialité, avec un guide supplémentaire du conseil consultatif.

8.2. Processus de prise de décision

1. Les demandes de confidentialité sont soumises par les promoteurs de projet et évaluées par le conseil d'administration selon les lignes directrices de confidentialité du NCS.

2. Pour les cas ayant des implications plus larges, le conseil consultatif est consulté pour un examen indépendant et des recommandations.

3. Le conseil d'administration prend la décision finale, en s'assurant de l'adhésion aux considérations légales, de réputation et stratégiques.

4. Les demandes approuvées entraînent la rédaction ou la rétention appropriée d'informations avant publication, tandis que les demandes rejetées sont communiquées de manière transparente au promoteur du projet.

But

La Nature Value Foundation (NVF) s'engage à maintenir un processus accessible, transparent et efficace pour traiter les réclamations liées à ses opérations, normes et procédures. Cette politique est accessible à toutes les parties prenantes, y compris les promoteurs de projets, les organismes de validation et de vérification (VVB), les communautés locales et d'autres parties affectées par les activités de la NVF.

Portée

Cette politique de réclamation s'applique à :

• Problèmes liés aux normes, méthodologies ou autres documents normatifs de la NVF.

• Litiges concernant les décisions de la NVF sur l'attribution de crédits, l'éligibilité ou les services de registre.

• Préoccupations concernant les actions de la VVB, y compris les processus de validation ou de vérification.

• Plaintes concernant les impacts négatifs résultant des exigences du programme NVF ou des activités de projet.

Exigences pour la soumission de réclamations

Pour déposer une réclamation, les parties prenantes doivent soumettre les informations suivantes par écrit à l'adresse email de la NVF indiquée sur le site officiel de la NVF :

• Informations de contact du plaignant : Nom, organisation et adresse électronique.

• Description de la réclamation : Une explication claire de la question, y compris les dates pertinentes, les parties impactées et les normes ou procédures spécifiques de la NVF impliquées.

• Documentation à l'appui : Toute preuve ou documentation pertinente pour étayer la réclamation.

• Déclaration d'exactitude : Une déclaration affirmant l'exactitude des informations fournies.

Processus de réclamation et délais

1. Accusé de réception : La NVF accusera réception d'une réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables.

2. Examen initial : La NVF effectuera un examen initial dans un délai de 30 jours pour déterminer l'éligibilité de la réclamation. Pendant cette période, la NVF peut demander des informations supplémentaires au plaignant.

3. Effort de résolution : Si la réclamation est éligible, la NVF tentera d'abord de résoudre le problème de manière informelle. Si la résolution informelle n'est pas possible, la NVF mènera une enquête complète.

4. Calendrier de l'enquête : La NVF visera à réaliser une enquête complète et à rendre une décision dans un délai de 90 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, la NVF informera le plaignant et fournira une date d'achèvement estimée.

Confidentialité et transparence

La NVF s'engage à traiter toutes les réclamations de manière confidentielle. Les informations ne seront divulguées que lorsque les obligations légales ou réglementaires l'exigent. Les demandes d'anonymat sont respectées mais peuvent limiter la capacité de la NVF à enquêter ou à résoudre la réclamation de manière complète.

Révision et mises à jour de la politique

Cette politique de réclamation sera examinée périodiquement pour s'assurer qu'elle répond aux besoins des parties prenantes et qu'elle est alignée sur les meilleures pratiques en matière de transparence et de responsabilité publique. Les commentaires des parties prenantes sont les bienvenus pour aider à améliorer le processus de réclamation.

1. Introduction et portée

La validation et la vérification sont essentielles pour garantir qu'une tonne de carbone est supprimée ou conservée pour chaque tonne de carbone revendiquée supprimée ou conservée. Cette politique établit les exigences que les organismes de validation et de vérification (VVB) doivent respecter pour être approuvés et rester éligibles à effectuer des audits selon la norme Nature Climate Standard (NCS).

Ce document étend les exigences décrites dans les sections de validation et de vérification du NCS et clarifie l'accréditation, les qualifications et la surveillance des VVB.

2. Accréditation

Pour devenir une VVB approuvée sous le NCS, une entité doit démontrer une accréditation, qui peut inclure :

• Accréditation d'un membre de l'International Accreditation Forum (IAF) contre la norme ISO 14065.

• Accréditation par un organisme de réglementation gouvernemental ou intergouvernemental.

L'accréditation doit être valable pendant tout le processus de validation et de vérification. La Nature Value Foundation (NVF) effectuera des vérifications régulières de l'état des accréditations VVB.

3. Compétences et exigences des auditeurs

En plus de l'accréditation, les VVB doivent satisfaire à certaines exigences minimales pour effectuer des audits selon le NCS :

• Une équipe d'audit doit inclure au moins un chef d'équipe et un validateur ou vérificateur séparé. La validation et la vérification ne peuvent pas être effectuées par une seule personne.

• L'équipe d'audit doit posséder une expertise des règles et exigences du NCS, ainsi que des connaissances spécifiques au secteur liées aux activités du projet.

• Les dossiers du personnel, y compris les CV détaillant l'éducation et l'expérience professionnelle, doivent être soumis pour tous les auditeurs impliqués.

• Les VVB doivent suivre un processus d'intégration pour se familiariser avec le NCS et les méthodologies pertinentes.

4. Processus d'approbation

Avant de mener des activités de validation ou de vérification dans le cadre du NCS, une VVB doit être approuvée par le processus suivant :

1. Soumission du modèle de candidature VVB du NCS.

2. La NVF effectuera une vérification de la complétude et examinera la demande. Si le dossier de candidature est incomplet, la NVF demandera les informations manquantes.

3. La NVF informera le demandeur de sa décision d'approuver ou de rejeter la demande de VVB.

Les VVB approuvés seront répertoriés sur le site Web de la NVF.

5. Surveillance

La NVF supervisera les activités des VVB pendant le processus de validation et de vérification. Cette surveillance inclut :

• Vérifications régulières des qualifications des VVB approuvés.

• Revues de qualité des rapports d'audit avant l'émission de crédits. Les lacunes identifiées dans le rapport doivent être résolues par le VVB avant l'émission des crédits.

• Signaler toute préoccupation importante ou répétée concernant la performance aux organismes d'accréditation concernés.

6. Conflits d'intérêts

Les VVB doivent démontrer leur indépendance de la NVF et des projets qu'ils auditent. Les mesures incluent :

• Les VVB ne peuvent pas auditer des projets dans lesquels ils ont été impliqués dans le développement ou pour lesquels ils ont fourni des services de développement de protocoles.

• Dans le cadre du processus de candidature, les VVB doivent déclarer tous les conflits d'intérêts. La NVF examinera ces déclarations pour atténuer les conflits potentiels.

• Une déclaration d'impartialité et l'absence de conflits d'intérêts doivent être signées avant le début de l'audit. Cela inclut la confirmation qu'aucun membre de la famille des auditeurs n'est impliqué dans la promotion ou le commerce des crédits pertinents.

• Si un conflit d'intérêts est identifié pendant l'audit, la NVF peut prendre des mesures correctives, telles que la suspension du personnel concerné de l'audit ou la sélection d'une autre VVB.

Les projets peuvent travailler avec un seul VVB pour un maximum de cinq années consécutives, selon la politique de rotation du NCS.

7. Exigences en matière de rapports

Avant de conduire la validation ou la vérification, les VVB doivent préparer un plan de validation ou de vérification qui décrit leurs activités et calendriers conformément au NCS.

Après le processus de validation ou de vérification, le VVB doit soumettre :

• Une déclaration incluant l'année du projet, la méthodologie utilisée, et la quantité et le type de résultats d'atténuation.

• Un rapport détaillé qui inclut à la fois les résultats matériels et immatériels.

Les rapports et déclarations seront mis à disposition du public sur le registre NCS, sous réserve de contraintes de confidentialité lorsque applicable.

1. Introduction et Portée

Ce document décrit le processus de nomination pour le Nature Climate Standard (NCS), une fondation à but non lucratif. La politique régit les nominations au Conseil d'administration, au Conseil de surveillance, aux comités et au Réseau d'experts. NCS privilégie la transparence, l'inclusivité et l'alignement avec sa mission de promouvoir l'action climatique et la conservation de la biodiversité.

2. Nominations du Conseil d'administration

Le Conseil d'administration supervise la direction stratégique et les opérations de NCS. Les nominations se font comme suit :

Processus de Nomination

• Les candidats peuvent être nommés par les administrateurs existants ou des parties prenantes externes.

• Les nominations sont examinées par le Conseil de surveillance pour assurer l'alignement avec la mission du NCS.

Critères de Nomination

• Expertise en sciences climatiques, politique, gouvernance ou autres domaines pertinents.

• Engagement démontré envers les objectifs de la fondation.

Approbation

• Les nominations finales sont approuvées par le Conseil de surveillance.

3. Nominations du Conseil de surveillance

Le Conseil de surveillance assure la responsabilité et la conformité au sein du NCS. Les nominations sont conduites comme suit :

Nomination et Sélection

• Les membres du Conseil de surveillance sont sélectionnés en fonction de leur capacité à fournir une supervision indépendante.

• Les candidats sont examinés pour s'assurer qu'il n'y a pas de conflits d'intérêts et qu'ils sont en alignement fort avec les objectifs non lucratifs et environnementaux du NCS.

Nomination

• Les nouveaux membres sont nommés par les membres existants du Conseil de surveillance, avec l'apport du Conseil d'administration.

4. Nominations du Comité

Des comités peuvent être établis pour se concentrer sur des aspects spécifiques des opérations du NCS, tels que les révisions de méthodologie ou les modifications du processus d'enregistrement des projets. Les processus de nomination comprennent :

Formation

• Les comités sont créés par le Conseil d'administration ou le Conseil de surveillance selon les besoins.

Adhésion

• Les membres sont sélectionnés pour leur expertise pertinente, y compris des membres du personnel interne, des membres du Réseau d'experts ou des collaborateurs externes.

• Des efforts sont faits pour assurer la diversité des pensées et des expériences.

Approbation

• Les nominations doivent être approuvées par l'organe initie (Conseil d'administration ou Conseil de surveillance).

5. Réseau d'Experts

Le NCS maintient un réseau permanent d'experts en la matière pour fournir des informations et des conseils sur les méthodes. Les nominations au réseau suivent ces étapes :

Candidature et Nomination :

• Les experts peuvent postuler par email au NCS ou être nommés par des membres existants ou des parties prenantes.

Revue et Évaluation

• Les candidatures sont examinées par le Conseil d'administration de la NCS ou le comité compétent en fonction des références, de l'expertise et de l'alignement avec la mission de la fondation.

Engagement

• Les membres acceptés signent un accord d'engagement, s'engageant à respecter le Code de conduite de la NCS, qui inclut la transparence, une communication respectueuse et une collaboration fondée sur des preuves.

6. Structure de Gouvernance

• Le Conseil de surveillance offre une supervision stratégique, garantissant l'alignement avec les objectifs de la fondation.

• Le Conseil d'administration dirige les opérations, en maintenant les standards de qualité et d'éthique.‌

• Le Réseau d'experts est composé de scientifiques et d'experts capables d'évaluer les méthodologies et les cas de réversibilité.

• Les Comités sont formés pour des tâches spécifiques, telles que le développement d'une nouvelle méthodologie ou une révision importante du standard.

1. Objet

L'objectif de cette politique de conflit d'intérêts ("la politique") est d'assurer que tous les employés, membres du conseil d'administration, entrepreneurs, et affiliés de la Nature Value Foundation (NVF) identifient, divulguent, et gèrent efficacement tout conflit d'intérêts réel, potentiel ou perçu. Cette politique protège l'intégrité et l'impartialité de la NVF, de ses opérations et du Nature Climate Standard.

2. Objectif

La NVF vise à maintenir les plus hauts standards de transparence, de conduite éthique et de fiabilité. Cette politique assure que toutes les parties impliquées sont conscientes de leur responsabilité de divulguer les conflits d'intérêts et de les gérer de manière appropriée, protégeant ainsi la crédibilité de la NVF.

3. Définition du conflit d'intérêts

Un conflit d'intérêts surgit lorsque les intérêts personnels, financiers ou autres d'un individu interfèrent ou semblent interférer avec ses devoirs envers la NVF. Ces intérêts peuvent être financiers ou non financiers et inclure, sans s'y limiter, les intérêts liés à :

• Membres de la famille

• Amis proches

• Associés

• Relations financières ou professionnelles

Les conflits d'intérêts peuvent être positifs (motivée par le gain personnel) ou négatifs (motivée par le préjudice à autrui) et peuvent être réels, potentiels ou perçus.

4. Exigences

4,1 Identification et divulgation des conflits d'intérêts

Tout le personnel, les membres du conseil d'administration et les affiliés ont la responsabilité continue d'identifier, de déclarer et de gérer les conflits d'intérêts pouvant survenir. Cela inclut la divulgation de tout intérêt personnel ou professionnel pouvant interférer avec leurs devoirs envers la NVF.

Un formulaire de divulgation doit être complété par chaque membre du personnel de la NVF, entrepreneur, affilié ainsi que par la direction et le leadership. Tout conflit identifié doit être signalé au superviseur direct de l'individu ou à la direction générale. Si le conflit concerne le conseil d'administration, le problème doit être transmis au conseil consultatif de la NVF.

4,2 Gestion des conflits d'intérêts

Si la NVF détermine qu'il y a un conflit d'intérêts, un plan de gestion sera élaboré pour atténuer la situation. Le plan de gestion peut inclure les actions ci-dessous. À tout le moins, le conflit doit être enregistré et divulgué.

5. Responsabilités

5,1 Personnel, entrepreneurs et affiliés

Le personnel, les entrepreneurs et les affiliés de la NVF sont tenus de :

• Se conformer à cette politique et veiller à ce que les conflits soient rapidement divulgués.

• Adhérez aux mesures définies dans leur plan de gestion lorsqu'un conflit a été identifié.

• Évitez toute situation où des intérêts personnels pourraient affecter leurs fonctions pour la NVF.

• Maintenir la confidentialité des informations obtenues au cours de leur travail.

5,2 Membres du conseil d'administration et direction

Les membres du conseil d'administration et la haute direction doivent :

• Agir dans le meilleur intérêt de la NVF à tout moment.

• S'assurer que les conflits sont correctement divulgués et gérés.

• Adhérez aux mesures définies dans leur plan de gestion lorsqu'un conflit a été identifié.

• Examiner et approuver les plans de gestion des conflits si nécessaire.

6. Révision et conséquences

6,1 Révision de la politique

Cette politique de conflit d'intérêts sera revue chaque année pour assurer sa pertinence et son efficacité. Des amendements seront apportés si nécessaire pour s'adapter aux réglementations et circonstances en évolution.

6,2 Conséquences de la non-conformité

Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires, y compris la résiliation de l'emploi ou du contrat et des poursuites judiciaires si nécessaire.

1. Introduction

Cette politique définit l'engagement de la Nature Value Foundation (NVF) à se conformer aux réglementations pertinentes de l'UE et internationales concernant KYC/KYB. Elle s'applique à toutes les opérations et au personnel de la NVF.

2. Obligations de conformité

La NVF adhérera à toutes les lois et réglementations KYC/KYB applicables imposées par les organismes de l'UE et internationaux.

3. Évaluation et gestion des risques

Évaluations régulières pour identifier et atténuer les risques associés aux relations clients et commerciales dans les opérations de la NVF.

4. Diligence raisonnable et identification des clients

• Mise en œuvre de procédures de diligence raisonnable à l'égard du client, y compris la vérification du client et du propriétaire bénéficiaire.

• Évaluation des profils de risque des clients.

• Application de la diligence raisonnable renforcée pour les clients à haut risque.

5. Surveillance et rapport

Surveillance continue des relations et des activités des clients pour assurer la conformité aux normes KYC/KYB.

6. Conformité aux sanctions

• Aucune collaboration avec des individus ou des entités provenant de pays sanctionnés ou répertoriés sur les listes de sanctions.

• Contrôle régulier par rapport aux listes de sanctions mises à jour pour assurer la conformité.

7. Contrôles internes et audits

• Mise en œuvre de contrôles internes pour assurer le respect des politiques KYC/KYB.

• Audits réguliers pour évaluer l'efficacité des mesures KYC/KYB.

8. Procédures de rapport et d'escalade

• Rapports sur la non-conformité ou les problèmes de procédure.

• Désignation d'un responsable de la conformité pour superviser la conformité KYC/KYB.

9. Révision et mises à jour de la politique

Révision et mises à jour régulières pour s'adapter aux exigences légales et réglementaires changeantes pour KYC/KYB.

10. Coopération juridique et réglementaire

La NVF s'engage à coopérer avec les organismes juridiques et réglementaires sur les questions liées au KYC/KYB.

11. Protection des lanceurs d'alerte

Fournir une protection pour les employés qui signalent des préoccupations ou des violations liées au KYC/KYB de bonne foi.

1. Introduction

La Nature Value Foundation (NVF) s'engage à maintenir une gouvernance claire et efficace à travers des procédures simples et transparentes. Cette politique décrit l'approche de la NVF pour le développement, l'application et la gestion des procédures, garantissant l'alignement avec le Nature Climate Standard (NCS) et les principes généraux de l'ISO 9001:2015.

2. Portée

Les procédures sont définies comme des instructions concises et documentées pour les activités ou processus clés. Cette politique s'applique à toutes les opérations de la NVF, y compris le développement, la mise en œuvre et l'amélioration du NCS, de ses méthodologies et de services associés.

3. Développement de procédures

La NVF développe ses procédures selon une approche systématique, qui inclut :

1. Identification des besoins : Les procédures sont créées pour répondre à des exigences opérationnelles ou de gouvernance spécifiques.

2. Élaboration d'un projet : Un projet concis est créé par le membre de l'équipe concerné, garantissant qu'il soit clair et exécutable.

3. Apport des parties prenantes : Lorsque nécessaire, un retour d'information est recherché auprès des parties prenantes concernées ou des experts en la matière.

4. Approbation : La procédure est examinée et approuvée par la haute direction avant son implémentation.

4) Documentation et accessibilité

La NVF respecte ces lignes directrices pour la documentation :

• Format standardisé : Les procédures sont documentées dans un format standardisé, avec l'apport des parties prenantes concernées.

• Examen par la direction : Toute la documentation est examinée et approuvée par la direction de la NVF avant sa finalisation.

• Stockage centralisé : Les procédures finales sont stockées électroniquement et rendues facilement accessibles au personnel concerné selon leurs rôles et responsabilités.

• Transparence : La NVF promeut une culture de la transparence dans la documentation pour s'assurer que tout le personnel ait accès aux informations procédurales essentielles.

5. Formation et communication

Pour garantir une compréhension adéquate et le respect des procédures, la NVF veillera à :

• Formation : Fournir une formation à tous les employés pour s'assurer qu'ils comprennent et peuvent suivre les procédures établies.

• Canaux de communication clairs : La NVF maintiendra des canaux de communication ouverts pour diffuser les procédures et les mises à jour.

• Communication régulière : La NVF encouragera les employés à soulever des préoccupations ou des questions concernant les procédures et évaluera ces préoccupations ouvertement.

• Signalement des problèmes : Les employés sont encouragés à signaler tout problème ou écart par rapport aux procédures.

6. Mécanismes de contrôle de la qualité

La NVF applique les procédures grâce à des mécanismes de contrôle de la qualité, y compris :

• Révisions périodiques : Les procédures sont régulièrement examinées pour s'assurer qu'elles restent pertinentes et efficaces.

• Évaluation des risques : Les procédures sont conçues avec des principes d'évaluation des risques de base alignés sur l'ISO 31000.

• Surveillance continue : La NVF veille à la conformité des procédures grâce à des mécanismes de supervision appropriés.

7. Amélioration continue

La NVF maintient un engagement envers l'amélioration continue à travers :

• Supervision par la direction : La direction veille à ce que les procédures soient suivies et améliorées si nécessaire.

• Retour d'information : Les contributions des parties prenantes et des membres de l'équipe sont activement recherchées et intégrées dans les mises à jour procédurales.

• Révisions simplifiées : Les procédures sont révisées en fonction des retours d'information pratiques et des besoins opérationnels.